Publiée le 2 novembre 2026 - Référence : v2:4ccf9730-5b83-49f4-acea-08a7e629adbc
Head of Customer Success (H/F)
ParisCDI
Les missions du poste
Rattaché(e) au Chief Revenue Officer, vous aurez comme principales missions de
piloter les équipes CSM et Renewals à l’international, renforcer la satisfaction
et la fidélisation client et développer les revenus récurrents, avec pour
objectif de tripler les revenus issus des renouvellements en trois ans.
* Management international
* Fidélisation et satisfaction client
* Développement commercial
* Stratégie partenaires (accompagner les MSSP et SOC dans l'adoption et
l'optimisation de la plateforme)
* Pilotage de la performance (suivre les KPI et améliorer les processus pour
soutenir la croissance)
Le profil recherché
ou Account Management, dans un environnement SaaS B2B ou cybersécurité.
* Expertise commerciale : maîtrise des renouvellements Enterprise, de la
fidélisation, de l'upsell/cross-sell et du pilotage des revenus récurrents
(NRR, ARR).
* Management international : expérience dans le pilotage d'équipes et le
déploiement de processus à l'international.
* Connaissance métier : bonne compréhension de l'écosystème partenaires (MSSP,
VAD, SOC) et idéalement des technologies de cybersécurité.
* Outils et données : maîtrise des CRM, notamment HubSpot, et des indicateurs
de performance Customer Success.
* Langues : français et anglais courants indispensables.
L'entreprise en quelques mots
cybersécurité,un/une:
Head of Customer Success (H/F)
Poste à pourvoir en CDI,en IDF
Les étapes de recrutement
Postuler en un clic
Cette offre vous intéresse ? Déposez votre candidature ici.
Charger mon CV
Offres similaires
10 offres disponibles